Міф: сміливий підприємець з чудовою ідеєю і технічними ноу-хау швидко стане успішним
Обробляючи інформацію, ми стикаємося з декількома думками одночасно: емоційними, інформаційними, логічними, творчими і орієнтованими на майбутнє. Намагатися обробити все відразу - немов жонглювати занадто великою кількістю м'ячів.
Рішення - метод шести капелюхів. Кожна капелюх має власний колір (білий, червоний, чорний, жовтий, зелений або синій), що означає певний тип мислення. Як це може стати в нагоді?
Приклад. Припустимо, ви менеджер і хочете дізнатися емоційну реакцію вашого колективу на будь-яку подію. Але люди бояться, коли їх судять за емоціями, і вважають за краще їх приховувати. Ви можете сказати: «Давайте спробуємо надіти червону капелюх». Вона дозволить команді думати емоційно, не соромлячись своїх почуттів.
Метод шести капелюхів гарантує, що група буде думати в одному контексті. Кожна точка зору - це окрема капелюх. Щоб переглянути тему з єдиного ракурсу, всі повинні надіти однакові капелюхи.
Шість капелюхів дозволяють команді брати участь в паралельному мисленні, при якому всі дивляться на проблему з однієї точки зору.
Дотримуйтесь правил використання методу шести капелюхів
Є два способи носити капелюхи: поодинці і по черзі.
Використовувати капелюхи поодинці означає сконцентруватися на певному типі мислення.
Приклад. Коли в ході дискусії вам знадобиться ковток свіжих думок, просто скажіть: «Я думаю, нам потрібно надіти зелені капелюхи». Якщо людей навчили термінології та використання капелюхів, вони правильно відреагують на прохання.
Коли капелюхи використовуються по черзі, надягайте їх так часто, як вам заманеться і в будь-якому порядку, в залежності від того, чого хочете досягти.
Приклад. Лідер може попросити групу перейти від білої до жовтої капелюсі і повністю відмовитися від червоної!
Незалежно від способу, враховуйте дисципліну і терміни.
- Члени групи повинні підтримувати дисципліну: використовувати тільки обрану капелюх. Лише керівник групи, голова або координатор має право змінити її. З приходом досвіду підтримувати дисципліну легшає.
- Одягнувши капелюх, важливо зберігати встановлені тимчасові рамки, щоб стимулювати зосередженість і усунути просторікування. Автор рекомендує витрачати на кожну людину в капелюсі одну хвилину. Приклад: Якщо беруть участь чотири людини, вам доведеться приділяти по чотири хвилини на кожну капелюх.
Детально вивчимо функції кожної з капелюхів.
Білий капелюх має на увазі пошук даних і інформації
Уявіть, що ви комп'ютер, який проводить розрахунки і видає факти в нейтральній, об'єктивній манері. Інтерпретувати їх вас не запрограмували. Вас турбують тільки факти. Таке мислення в білому капелюсі.
Білий капелюх потрібна для обговорення доступної інформації і виявлення потрібних відомостей. У цій капелюсі вас не хвилюють чужі думки, а тільки факти і цифри. Дискусія відсутня, і навіть якщо факти суперечать один одному, ви ставитеся до них однаково.
Коли слід надягати білий капелюх?
- Коли потрібно закласти основу дискусії, надавши довідкову інформацію. Приклад. Начальник відділу маркетингу хоче переглянути поточні стратегії компанії. Він може почати нараду з білого капелюха, щоб озвучити важливі показники, такі як бюджет діючих стратегій.
- В кінці обговорення, щоб підвести підсумки або підтвердити, що пропозиції відповідають наявною інформацією.
- Для пошуку альтернатив, коли пропозиції суперечать наявною інформацією.Розглянувши нову стратегію, що перевищує бюджет, начальник відділу маркетингу може запитати додаткову інформацію (доступне кількість людино-годин).
У білому капелюсі ви розумієте, якою інформацією ви володієте, і які дані відсутні.
Білий колір вказує на нейтральність. У білому капелюсі намагайтеся бути об'єктивним і дотримуватися «голих» фактів, наприклад, статистичних даних.
Будьте чесні в своїх емоціях, надягаючи червоний капелюх
Протилежність нейтральності та об'єктивності - червоний капелюх, що символізує вогонь і тепло. Підготуйтеся до виплеску емоцій!
Червоний капелюх дозволяє членам команди висловити свої почуття і звернутися до власної інтуїції без пояснень або виправдань.
Інтуїція ґрунтується на досвіді, тому навіть слова «Я відчуваю, що це ризиковано» можуть виявитися корисними. Але інтуїція не завжди точна, ставитеся до неї з обережністю.
У червоному капелюсі можна висловлювати різні емоції: захоплення, нерішучість, невдоволення і т. П. Але емоції повинні бути зрозумілі. Якщо людина говорить, що має «змішані почуття», попросіть його уточнити, які саме. Це непросто, адже в кожній культурі люди висловлюють почуття по-своєму.
Приклад. У Сполучених Штатах людина може прямо висловити невдоволення ( «Ця ідея нікуди не годиться!»), Але в Японії такі почуття звучать більш стримано ( «Я повинен це обдумати»).
Важливо, щоб керівник не просив пояснити або виправдати свої почуття, інакше люди будуть висловлювати тільки ті, які можуть обґрунтувати. Дозвольте людині просто говорити про те, що він відчуває в даний момент.
Обговорення в червоному капелюсі має на увазі участь кожного члена групи. Жодних пропусків і поблажок. Група повинна уважно прислухатися до кожного, щоб людина відчула важливість своїх почуттів. Будь-які емоції не повинні сприйматися поблажливо або засуджуватися. У червоному капелюсі все має право чесно висловлювати своє ставлення до теми.
Чорна капелюх застерігає вас від небезпеки, що насувається
Уявіть, що ви наділи чорний одяг судді і головуєте у справі про вбивство. Ви відповідальні за ретельну оцінку всіх доказів, адже життя підсудного висить на волосині. Одягаючи чорну капелюх, ви дієте в рамках закону, вказуєте на труднощі і проблеми і неухильно дотримуєтеся цінностей і етики.
Чорна капелюх має на увазі передбачливість. Вона захищає нас від помилок, які суперечать нашим інтересам (наприклад, від прийняття незаконних, небезпечних або невигідних рішень).
Ми формуємо свої рішення на досвіді за допомогою вродженого механізму невідповідності. Як тварини дізнаються про те, що ягоди отруйні на основі успадкованого досвіду, так і виживання вашої компанії залежить від того, які плоди вона вирішує потиснути.
Уникнути таких помилок можна за допомогою чорної капелюхи: вона допоможе знайти елементи політики, стратегії, етики та ін., Які суперечать один одному. Але не дайте чорної капелюсі зробити вас надмірно обережним.
Деякі люди зациклюються на виявленні недоліків.
Приклад. Ми знаємо, що їжа необхідна для життя, але надмірне її кількість збільшить наш вага, що призведе до проблем зі здоров'ям і навіть до смерті. Чорна капелюх діє схожим чином: вона необхідна для прийняття рішень, але головне - не перестаратися.
Перевага методу шести капелюхів - можливість знайти баланс, приділяючи увагу кожній капелюсі.
Жовта капелюх дозволяє вам грати роль невиправного оптиміста
Вам коли-небудь здавалося, що абсолютно все добре? Що немає лиха без добра? Жовта капелюх, має на увазі саме такий оптимізм і орієнтацію на потенційні вигоди.
Жовту капелюх складніше освоїти, ніж чорну, оскільки наш розум схильний застерігати нас від небезпеки.
Щоб навчитися знаходити позитивні моменти в будь-якій ситуації, потрібно навчитися розуміти, що навіть в самій непривабливою ідеї є своя цінність.
Жовта капелюх дуже важлива, адже вигоди ідеї не завжди помітні відразу, і намагатися досягти таких неочевидних цілей вважається марною тратою часу.
Приклад. У жовтій капелюсі потрібно враховувати, як новий маркетинговий план може змінити імідж бренду і залучити нових клієнтів. Інакше в чому його сенс?
Позитивність жовтої капелюхи повинна бути логічно обгрунтована. Прагнення знайти цінність не означає, що потрібно обманювати себе. Жовта капелюх дозволяє висловити свої бачення і мрії, але реальність повинна переважати над фантазією.
Приклад. У жовтій капелюсі не потрібно фантазувати про те, як ваш новий маркетинговий план допоможе зберегти компанію і зробить вас мільярдером. Думайте про те, яких позитивних результатів реально досягне ваш план.
Жовта капелюх задає такі питання:
- Які можливі цінності цієї ідеї?
- Кому вони принесуть користь і за яких обставин?
- Як цінність буде надано?
- Чи є додаткові приховані цінності?
Якщо ідея перспективна і логічна, жовта капелюх допоможе мотивувати вашу команду.
Зелена капелюх - це можливість для самих незвичайних ідей
Прийшов час підійти до питання з творчої сторони! Зелена капелюх - пошук нових ідей, концепцій, варіантів і альтернатив, як очевидних, так і свіжих, незвичайних. Одягти зелений капелюх означає відкритися будь-яким можливим поліпшенням і обдумати божевільні альтернативи!
Зелена капелюх дозволяє продумувати можливі результати. Без творчого бачення майбутнього прогрес може зайти в глухий кут.
Приклад. Дві тисячі років тому китайські технології були більш просунутими, ніж західні. Але з тих пір їх технічний прогрес, здається, зупинився. Чому? Вважають, що китайці зупинилися на досягнутому. Вони не мріяли про майбутні можливості, і тепер не здатні знайти стимул для прогресу.
Зелений капелюх використовують і для подолання труднощів, що виникають при обговоренні в чорній капелюсі. Можливо, чорна шляпа допомогла вам виявити основні небезпеки в новій стратегії, але зелена капелюх дозволить творчим шляхом уникнути небезпек або виробити абсолютно нові ідеї.
Пам'ятайте, що творчість не є прерогативою одного «креативщика» в команді. Кожен може надіти зелений капелюх і проявити себе. Для цього потрібно правильно управляти очікуваннями від своєї групи. Люди добре роблять те, що від них очікують. При правильних умовах, надівши зелений капелюх, все (навіть ті, хто ніколи не вважав себе креативним) почнуть проявляти творчу активність. У міру зростання впевненості буде рости і кількість творчих ідей.
Синій капелюх - це постійне управління процесом
Синій капелюх призначена для «мислення про мисленні». Як яструб, злітає в небо, щоб оглянути поля під собою, чоловік у синій капелюсі прагне отримати уявлення про роботу інших капелюхів.
Синій капелюх використовується на початку дискусії, щоб визначити її мету. Вона допоможе визначити конкретну проблему, яку необхідно вирішити, чи критерії вашого мозкового штурму.
У синій капелюсі ви продумуєте, які капелюхи знадобляться в ході вирішення проблем. Можливо, дискусія зажадає більше червоних і зелених капелюхів або чорних і білих. У будь-якому випадку, це визначається людиною у синій капелюсі.
Синю капелюх носить координатор, голова або керівник обговорення. Це постійна роль, і лідер групи не повинен знімати капелюха в ході дискусії. При особливої дискусії, коли кожен одягає синю капелюх, пропозиція може внести будь-який бажаючий.
В ході обговорення синій капелюх допомагає підтримувати дисципліну в групі, повідомляє, коли пора міняти капелюхи, і стежить за тим, щоб кожна людина надів капелюх. В кінці синій капелюх просить озвучити підсумки (у формі висновків, висновки, рішення або ін.).
Синій капелюх також позначає подальші дії, які необхідно зробити після дискусії: наступні етапи в проекті або теми для майбутніх зборів.
Метод шести капелюхів економить ваш час і гроші
Чому метод шести капелюхів корисний?
Економія часу. Один чоловік довго сперечався з дружиною, чи варто купувати великий заміський будинок. Побачивши рецензію на «Метод шести капелюхів» в Financial Times, вони вирішили застосувати його. Розділивши елементи обговорення на фактичні, творчі, емоційні і т. Д.), Вони прийшли до задовільного рішення всього за десять хвилин. Велика корпорація ABB зазвичай витрачала 20 днів на обговорення проектів, перш ніж досягти будь-яких результатів. З методом шести капелюхів ці дискусії тривають всього два дні!
Економія грошей. Норвезька нафтогазова компанія Statoil мала проблеми з нафтовою вишкою, яка обходилася їй в $ 100 000 в день. Професійний консультант познайомив їх з методом шести капелюхів, і компанія прийшла до рішення всього за 12 хвилин.
Метод шести капелюхів знімає напружену обстановку при обговореннях. Уявіть, що ви їдете в машині з трьома людьми, але ніхто точно не знає дороги. Напевно, буде багато суперечок, які тільки посилять проблему. Але якщо у вас є карта, набагато простіше вибрати оптимальний маршрут, який буде очевидний для всіх. Метод шести капелюхів дає вам таку «карту».
Найголовніше
Мислення - це навичка, який можна розвивати! З методом шести капелюхів ви зможете мислити ефективніше, вирішувати проблеми, виробляти творчі рішення. Ви перестанете витрачати цінну енергію і ставати жертвою неорганізованого і хаотичного мислення.
Не забувайте міняти капелюхи в ході дискусії і стежте за дисципліною і часом
Почніть обговорення в білому капелюсі - зберіть і розгляньте наявні факти, статистику, умови. Обговоріть дані в негативному ключі, тобто в чорній капелюсі. Ложка дьогтю, як правило, завжди є, і її треба побачити. Але не забувайте і про позитивні моменти - надіньте позитивну жовту капелюх. Одягайте зелений капелюх, щоб знайти щось нове. Нехай кожен учасник запропонує альтернативний шлях. І давайте учасникам випустити пар в червоному капелюсі.
Пам'ятайте, що для кожної групи можливі свої варіанти застосування капелюхів
Пробуючи надягати шість капелюхів мислення в різній послідовності, з часом ви визначите найбільш підходящу черговість. Можна використовувати метод і по-іншому - нехай кожен учасник одягає капелюх певного кольору і грає свою роль.