Вступ
У книгах з проблеми прийняття оптимальних рішень часто радять довірятися інтуїції або сподіватися на ретельний аналіз плюсів і мінусів кожного варіанта. Чому ж так важко зробити правильний вибір?
У нашому мисленні є чотири ворога рішень. Потрібно їх знати, зрозуміти, як вони працюють і як з ними боротися.
Чотири ворога правильних рішень.
- Вузькі рамки, обмеження розглянутих варіантів. Потрібен пошук альтернативних рішень. Розширте поле вибору!
- Підтвердження упередженості (вибір інформації, яка б підтверджувала правоту нашого вибору). Збирайте більше даних, перевіряйте свої припущення в реальних умовах.
- Миттєві емоції. Нам потрібна перспектива - дистанціюється перед рішенням!
- Самовпевненість. Ми занадто впевнені у своїй правоті. Приготуйтеся до можливої помилку.
Мета книги - вивчення четирёхетапного процесу, який допоможе зробити правильний вибір, змінити життя на краще, стати мудрішими і рішучіше. Щоб домогтися успіху, потрібна постійна практика, тренування, поки процес не стане другою натурою. Його цінність в тому, що він допомагає побачити варіанти, які ми могли б пропустити, і отримати непомічену раніше, але важливу інформацію.
Розширте поле вибору
Уникайте вузьких рамок
Перший крок - не довіряти підходу «так чи ні». Якщо ви витратите зусилля на більш широкий пошук, то виявите більше варіантів, ніж очікувалося.
Спробуйте прийом з альтернативної вартістю, поставивши собі запитання: «Що ще можна зробити за ті ж час і гроші?»
Ефективний і тест зникнення варіантів. Подумайте, що можна зробити, якщо альтернативи зникнуть.
Мультітрекінг
Мультітрекінг - це одночасне розглядання декількох варіантів (цілком достатньо двох-трьох). Так ви отримаєте більш точне уявлення про завдання, зможете використовувати особливості всіх початкових варіантів, об'єднуючи вдалі елементи і опускаючи погані. Пам'ятайте: І, а не АБО! Особливо це важливо для бізнес-проектів.
Порівнюючи кілька варіантів, людина відчуває себе впевненіше і швидше приймає рішення, так як є запасний план. Варіанти повинні поєднувати елементи просування і профілактики, прагнення до перемоги і обережності. Це збільшує шанси на процвітання і емоційне здоров'я, що важливо і на рівні організацій, і на рівні особистих рішень. Коли переважає один настрій, повинен включатися сигнал тривоги.
Якщо життя пропонує «вибрати ту чи іншу», ми повинні мати достатній нахабством, щоб запитати: а може правильну відповідь - «обидва»? Якщо ми зможемо зробити обидва ходу, знайти варіанти, які мінімізують шкоду і максимізують можливості, то з більшою ймовірністю охопимо весь спектр свого вибору.
Знайдіть того, хто вже вирішив вашу проблему
Проведіть аналіз хороших ідей конкурентів, їх передового досвіду. Пошукайте в собі світлі плями - спробуйте відтворити власний успіх, свій позитивний досвід.
Записуйте результати пошуку - вони можуть стати в нагоді в майбутньому. Не забувайте про аналогії, адже можна використовувати світову скарбничку рішень, а не шукати відповідь самостійно, що нерозумно і швидко не вийде.
Перевірте свої припущення в реальних умовах
Розгляньте протилежне
Ми частіше схиляємося на користь підтверджує нашу думку інформації. Це спотворює оцінку і приносить шкоду.
Існує три способи боротьби з упередженістю.
- Зробіть так, щоб людям стало простіше з вами не погоджуватися, сперечайтеся, не стаючи ворогом, розпалюйте конструктивні розбіжності в колективі.
- Задавайте питання, що дозволяють виявити протилежну інформацію.
- Перевіряйте себе, розглядаючи протилежні точки зору.
Зменшіть і збільште масштаб
Психологи розрізняють погляд на ситуацію «зсередини» і «зовні». Погляд зовні більш точний, це - не враження однієї людини, а широкий спектр схожих ситуацій, короткий огляд реального досвіду.
Якщо ви дійсно потребуєте якісної інформації та реальної перевірки своїх ідей, використовуйте кожен клаптик досвіду, задійте погляд ззовні, поговоріть з експертом, і ваше життя стане набагато легше.
Але погляд зовні не враховує особливостей вашої ситуації. І ми продовжуємо довіряти погляду зсередини - своїм враженням і оцінками, а це часто заганяє в пастку.
При оцінці варіантів найкращим доповненням до загальної картини часто буває великий план. Він підсилює інтуїцію, виявляє нюанси, додає інформацію для наших рішень.
Коли ми зменшуємо масштаб, то беремо на озброєння погляд ззовні і вчимося на досвіді інших людей, які вже зробили вибір перед такою ситуацією. Обидві стратегії корисні, обидві покращують розуміння. Ми повинні використовувати обидва підходи.
Суміш загальної картини і великого плану була стратегією Ф.Рузвельта, якого вважають майстром збору інформації. Він задавав питання широкого діапазону, все помічав і аналізував.
Учінг
Провести учінг означає протестувати свої результати в реальних умовах, перш ніж почати діяти. Учінг дає більш повну інформацію, що дозволяє зробити правильний вибір. Ця ідея поширилася на різні області (дизайн, бізнес і т. Д.).
Учінг дозволяє підтвердити ідею і впевнено розпочати роботу, так як вносить в проект позитивні зміни, і його розробка поступово поліпшується. Він найкраще підходить для ситуацій, коли ми потребуємо швидкому зборі достовірних даних.
Люди часто не хочуть возитися з учінгом, вважаючи це зайвою витратою часу і будучи впевнені в своїй здатності прогнозувати майбутнє. Але зразок роботи нового співробітника скаже про нього більше, ніж саме сприятливе враження від співбесіди.
Найбільший ворог мудрих рішень - сама людина. Що робити з ним?
Дистанціюється перед рішенням
Долайте миттєві емоції
Це особливо важливо, коли ми стикаємося з важким вибором. Засліплені подробицями, ми сумніваємося і мучимося, щодня змінюючи свою думку. Миттєві емоції - погані порадники. Для боротьби з ними існує стратегія 10/10/10, слідуючи якій ми будемо розглядати свої рішення в трьох часових рамках. Як ми будемо ставитися до них через 10 хвилин? А через 10 місяців? А через 10 років?
10/10/10 допомагає впоратися з нервозністю і страхом перед негативною відповіддю. Те, що ми відчуваємо зараз, інтенсивно і гостро, а майбутнє представляється розмитим. Це дає справжньому занадто велику владу. Пропонуючи з тією ж інтенсивністю представити свої емоції 10 місяців по тому, метод допомагає розглянути миттєві емоції в перспективі, показуючи, що не тільки вони важливі при обговоренні.
Більш тонка форма миттєвої емоції - принцип простий експозиції: люди вважають за краще знайомі речі. Ми можемо думати, що робимо вибір на підставі фактів, а насправді більше довіряємо звичним для нас речей.
Ще одне упередження - відраза до втрати: величина негативних емоцій при втраті перевищує величину позитивних від рівнозначного придбання. Коли ці дві сили - відчуття незнайомого і страх втрати - виступають разом, ми відчуваємо сильне упередження проти втрати статус-кво.
Отже, емоції можуть схилити нас до неправильного вибору. Щоб цього не сталося, необхідно дистанціюватися. Відстань додає ясності; коли ми думаємо про друзів, то бачимо ліс; коли про себе - застряємо між деревами. У рад іншим є одна перевага - ми радимо не звертати уваги на миттєві емоції і прагнути до виділення важливих чинників.Мабуть, найкорисніший питання для особистих рішень: «Що б я порадив в цій ситуації найкращому другові?».
Всі ці прийоми дозволяють нам краще бачити загальні обриси ситуації і зробити більш мудрий і сміливий вибір.
Проясніть базові пріоритети
Перед кожним колись постає питання: «Що я ціную більше? Що є метою моєї роботи? ». Часто болісний процес вирішення - ознака конфлікту «базових пріоритетів». Для людей це цілі і устремління, переконання і цінності, для організацій - система напрямків, яка забезпечують здоров'я компанії на довгі роки.
Найважче рішення - зробити вибір між двома базовими напрямками, розібратися зі своїми вподобаннями в життя. «Я працюю, щоб мати гроші для подорожей і улюблених занять. Але якщо у мене не буде достатньо часу, щоб це робити, гроші не принесуть радості », - так ми закладаємо в основу рішень свої пріоритети, рішення стають більш послідовними і менш болісними.
Як зробити, щоб рішення відображали наші базові пріоритети? Як перемогти менш важливі завдання, які загрожують відвернути від них? Щоб присвятити більше часу пріоритетним справах, ми повинні зменшити час, який витрачаємо на інші речі.
Запитайте себе, від чого можна відмовитися, щоб викроїти час на потрібні вам заняття? Створіть список того, що повинні припинити робити. Це не легко. Ще можна встановити таймер, який дзвонить раз на годину, і в момент дзвінка запитати себе: «Чи роблю я зараз найнеобхідніше?». Це продуктивне переривання нагадує про наші пріоритети.
Приготуйтеся до можливої помилку
Крайні варіанти майбутнього
Коли ми думаємо про крайні варіанти, то розтягуємо своє відчуття на все наявні можливості, і цей діапазон краще відображає реальність. Ми повинні бути готові зіткнутися з будь-яким варіантом між двома крайніми, які намітили. Не піддавайтеся райдужним надіям. Це як «щеплення» - ми не просто думаємо про складні ситуації, а думаємо, як реагувати, коли в них опинимося.
Найефективніші методи, що дозволяють справлятися з проблемами і знаходити реальні можливості - передсмертний аналіз і предпарад: «З теперішнього часу пройшов рік. Наше рішення зазнало повну невдачу. Чому? » або «З теперішнього часу пройшов рік. Ми герої. Чи готові ми до успіху? ».
Ще один метод захисту від невідомості: задати розумна межа помилки. Адже ми схильні до надмірної самовпевненості і не готові до неприємних сюрпризів. Ми повинні розглядати майбутнє у вигляді спектра, а не у вигляді точки, переміщати наші прожектори з боку в бік і наносити на карту всю територію. Так ми можемо підготуватися як до поганих (за допомогою передсмертного аналізу), так і до хорошим (за допомогою предпарада) ситуацій. Нам легше впоратися з перешкодами, коли ми подумки до них готові.
Але навіть при найкращому плануванні справи можуть йти не дуже добре. Як дізнатися, коли прийшов час переглянути зроблений вибір? Як не упустити шанс скоротити втрати або максимально підвищити можливості? Для цього нам потрібні «мінні розтяжки».
Встановіть «мінні розтяжки»
Ми пливемо за течією життя на автопілоті, на хвилі минулих рішень, забуваючи, що можемо змінити напрямок. Мета «розтяжок» - витрусити нас з несвідомої рутини і змусити зрозуміти, що є вибір і настав час вирішувати. Сама знайома форма «розтяжки» - встановити крайній термін. Терміни хапають нас за комір: якщо ти збираєшся це зробити, то повинен діяти прямо зараз.
Інша стратегія - «поділ» - ефективний спосіб задуматися, чи варто продовжувати. Наприклад, інвестори вважають за краще видавати гроші раундами, поступово, кожен раз зважуючи, чи правильний план? «Мінна розтяжка» гарантує, що ми не викинемо гроші або час на вітер.Так вони обмежують ризик, додають впевненості і створюють психологічний комфорт, так як дозволяють залишатися на автопілоті, поки не спрацює тригер - відчуття небезпеки або можливості успіху.
Людям потрібно нагадування, що поточна траєкторія життя не повинна бути незмінною. «Розтяжки» забезпечують раптове безцінне усвідомлення: у мене є вибір!
Довіряйте процесу
Групові рішення приймати складніше. Як переконати тих, чиї ідеї відкинули, що прийняте рішення справедливо?
Самий прямий і важкий спосіб прийняти справедливе рішення - це залучити якомога більше людей і домогтися загального згоди. Обговорення проводиться, поки не знаходиться рішення, яке задовольняє більшість.
Слухайте, що говорять інші! Використовуйте точну інформацію, щоб вирішувати, і дайте людям можливість оскаржити дані, якщо вони невірні. Уникайте упередженості і особистих інтересів, не забувайте про самокритику, пояснюйте, чому було прийнято саме таке рішення. При цьому неминучі компроміс і витрати часу. Переговори - дійсно більш повільний спосіб прийняти рішення, але вони дають серйозну перевагу: прискорюють реалізацію.
Висновок
Коли ми робимо вибір, то не можемо знати, чи виявиться він успішним. Успіх залежить від якості прийнятих рішень і від удачі. Ми не можемо контролювати удачу. Але ми можемо контролювати те, як робимо вибір. Правильний процес - союзник в будь-якій ситуації.
Ця книга покликана надихнути вас використовувати більш якісний процес вирішення. Як вибрати пропозицію про роботу? Як впоратися з непростими відносинами? Як укласти кращу угоду? Всі ці рішення приймаються за допомогою одного і того ж процесу. Він вселяє впевненість, яка народжується з знання, що ви прийняли оптимальне рішення з усіх можливих.
Використання процесу рішення не означає, що ваш вибір завжди буде легким, але ви зможете заспокоїти свій розум, зупинити цикл мук. Довіряючи процесу, ви можете з упевненістю піти на ризик (як альпіністи, які мають страховку) і зробити більш сміливий вибір.
Наші рішення ніколи не будуть досконалими, але вони можуть бути краще. Сміливіше. Мудрішими. Правильний процес може направити нас до правильного вибору. А правильний вибір в правильний момент може дуже багато значить. За допомогою так докладно описаного процесу люди повертають шанси на свою користь, приймають правильне рішення і не шкодують про зроблений вибір.